1-سازمان ایزو و کمیته ارزیابی انطباقCASCO

2-واژگان کلیدی و اصطالحات کاربردی

3-تائید صالحیت (اعتبار بخشی)

4-سیستم مدیریت

5-بازرسی

6-استاندارد12121، تاریخچه

7-تشریح الزامات

7-1مقدمه استاندارد و3بند اول

7-2الزامات عمومی (بی طرفی، استقلال، رازداری + پیوست الف در خصوص استقلال)

7-3الزامات ساختاری (مدیریت و حقوقی)

7-4الزامات منابع (تسهیلات و تجهیزات، کارکنان و نحوه برون سپاری کردن)

7-5الزامات فرایند (روش های اجرایی، نمونه برداری، گزارش و گواهینامه بازرسی + پیوست ب،

شکایات و درخواست رسیدگی مجدد)

7-6الزامات سیستم مدیریت (گزینه الف و ب)

8-مثالهای کارگاهی در بخشهای مختلف